Servicios asistenciales con sentido humano.

En GRUPO AUSA estamos abiertos a los requerimientos de los clientes interesados en el desarrollo de nuevos servicios, o en la actualización de los que ya les proporcionamos.

Nosotros

Especialistas en temas Jurídicos
Tecnología única en la categoría
29 Empresas importantes como clientes
43 Años de experiencia nos respaldan
Presencia a nivel nacional
Enfoque en el servicio al cliente

Productos

ASISTENCIA LEGAL A AUTOMOVILISTAS

Grupo Ausa protege la libertad del conductor y se ocupa de su defensa, desde el inicio del incidente hasta la conclusión total del mismo, asumiendo el costo de los honorarios de los abogados

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ASISTENCIA VIAL KM 0

Grupo AUSA atiende a los conductores en caso de averia de sus vehículos, con los siguientes servicios: grúa, suministro de gasolina, paso de corriente y cambio del neumático de refaccion

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ASISTENCIA EN VIAJES

Grupo AUSA proporciona entre otros,los siguientes servicios de asistencia en caso de emergencia ocurridas durante viajes en mexico y en el extranjero: transmisión de mensajes urgentes, traslado por enfermedad, referencia de talleres, transporte para regreso o continuación del viaje, localización y reenvío de equipaje o efectos personales, referencia de abogados en el extranjero y gastos de hotel por robo, por avería del vehículo, y por convalecencia

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ASISTENCIA LEGAL POR RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

Grupo AUSA defiende a profesionistas sujetos a procesos administrativos, penales o civiles con motivo de la responsabilidad civil que pudiera derivarse del ejercicio de su actividad profesional

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ASISTENCIA LEGAL EN SEGURO DE DAÑOS

Grupo Ausa asiste y asesora a los asegurados en caso de que ocurra alguno de los supuestos previstos en la poliza de daños, como pueden ser explosión, incendio, asalto o robo con violencia

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ASISTENCIA EN EL HOGAR

Grupo AUSA, envía, coordina y supervisa servicios de emergencia en el hogar(Plomeria, Cerrajería, Electricidad, etc) cuando están en peligro los bienes o la integridad física de sus moradores con motivo de un acto violento, o de un hecho accidental o fortuito que deteriore el inmueble y no permita su normal utilización, o ponga en riesgo la seguridad del mismo

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ASISTENCIA LEGAL EN GENERAL

Grupo AUSA da asesoría en cualquier rama del Derecho, y presta asistencia para los casos en que deban presentarse denuncias por robo, asalto o intento de extorsión. Grupo AUSA apoya a los deudos de una persona fallecida

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REFERENCIAS MÉDICAS Y AMBULANCIAS

Grupo AUSA en caso de emergencia pondrá al enfermo en contacto con servicios adecuados de salud, y si así lo pide el médico a cargo, enviará una ambulancia para trasladar al paciente hasta un hospital

Clientes

  • Aseguradoras

    AIG MÉXICO SEGUROS INTERAMERICANA, S.A. DE C.V.

    AXA SEGUROS, S.A. DE C.V.

    HDI SEGUROS, S.A. DE C.V.

    GRUPO MEXICANO DE SEGUROS, S.A. DE C.V.

    GRUPO NACIONAL PROVINCIAL, S.A.B.

    HSBC SEGUROS, S.A.

    METROPOLITANA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A.

    ACE SEGUROS S.A. DE CV

    INBURSA

    SEGUROS ATLAS, S.A.

    SEGUROS EL POTOSÍ, S.A.

  • Agentes de Seguros

    AON RISK SERVICES AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS. S.A. de CV

    CONSULTORIA EN SEGUROS

    MARSH BROCKMAN & SCHUH

    FIDEX AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS

  • Armadoras

    DAIMLER CHRYSLER DE MEXICO, SA DE CV

    HYUNDAI MOTOR COMPANY

  • Afianzadoras

    AFIANZADORA ASERTA, S.A. DE C.V.

Recursos Tecnológicos

El sistema informático y de comunicaciones de Grupo AUSA, fue diseñado y desarrollado internamente por los ingenieros de nuestra Subdirección de T.I., con la intervención de todos los departamentos involucrados en el servicio al cliente y su satisfacción. Por ser un desarrollo propio, el Sistema puede adaptarse rápidamente a nuevos requerimientos de nuestros clientes, e incorporar con facilidad en el futuro, tecnologías mas avanzadas.



Nuestro Centro de Atención Permanente (CAP) o Cabina de siniestros, cuenta con grabación automática para todas las llamadas entrantes y salientes. Equipo ACD para asignación del flujo de llamadas, que incluye el control en línea de los operadores firmados, llamadas atendidas, llamadas en espera y llamadas abandonadas. Equipo IVR para control y captura automática vía teléfono, tanto de la hora de contacto con nuestros agentes de servicio, como de la hora de terminación del servicio prestado por ellos.


Desarrollamos una App disponible en Google Play y Apple Store, con la cual el asegurado y administrador de la flotilla puede llevar todo el tiempo su expediente en la mano y saber en tiempo real el avance del mismo a través de las notificaciones, la App es capaz de proporcionar comunicación directa al asegurado con su abogado, supervisor y atención a clientes, todas estas llamadas quedan grabadas, además puede enviar quejas y enviar notificaciones de urgencias en caso que de se presente alguna.

Nuestro conmutador basado en la Tecnología IP, tiene capacidad para operar 150 líneas telefónicas, contamos además con respaldo de llamadas con otro carrier en caso de una eventual caida del carrier principal sin perder funcionalidad de la operación.




Todos los abogados de nuestra Red Nacional accesan en tiempo real al Sistema por Internet a través de la página Web, para mantener continuamente actualizados los expedientes de cada uno de los asuntos jurídicos bajo su responsabilidad. El Sistema también da acceso a nuestros clientes autorizados con una clave personal, para consultar los asuntos específicamente relacionados con sus propios usuarios.

Servidores en espejo y Servidores de respaldo. Fuente de soporte de energía eléctrica (UPS) con duración de tres horas. Generador alterno de energía eléctrica, con respuesta automática a eventuales cortes en el suministro público. Capacidad de dos días de generación, sin recarga de combustible.



Los Servidores centrales y los equipos básicos de telecomunicaciones se encuentran ubicados dentro de un espacio cerrado (SITE) que reúne las características de temperatura, humedad, seguridad física y control de acceso, propias de un Centro avanzado de Cómputo.

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